Restaurant-Wartelisten-App & Tischverwaltungssystem

Eine Restaurant-Wartelisten-App, gebaut für den Empfangsstand, nicht für ein Callcenter

Die meiste Restaurant-Wartelisten-Software verlangt eine Gebühr pro Gedeck, ein Tablet zum Mieten und eine WLAN-Verbindung, die während des Freitagabend-Ansturms niemals abbricht. Waitlist App ist das Gegenteil: eine kostenlose, offline-fähige Restaurant-Wartelisten-App, die Ihr Empfangspersonal von dem Telefon aus bedienen kann, das es ohnehin in der Tasche hat — Laufkundschaft in zwei Tipps hinzufügen, per SMS benachrichtigen, sobald der Tisch frei ist, und den Gastraum schneller umschlagen, ganz ohne Buzzer oder Verträge.

Die restaurantspezifischen Probleme, die wir lösen

• Laufkundschaft und Reservierungen in einer Liste. Wechseln Sie mit einem Tipp zwischen der Warteliste und der Buchungsansicht — keine getrennten Systeme für die Tür und das Telefon.
• Gruppengröße und geschätzte Wartezeit im Blick. Erfassen Sie „Gruppe von 4, 25 Min.“ in Sekunden; die laufende Wartezeitschätzung aktualisiert sich, sobald Tische frei werden.
• Gäste per SMS benachrichtigen, sobald der Tisch frei ist. Benachrichtigen Sie über Ihren eigenen Telefontarif — der Gast erhält eine SMS und einen Live-Link, um seinen Platz zu verfolgen. Keine Buzzer, die verloren gehen, kein Twilio, das eingerichtet werden muss.
• Notizen für das Sitzplatz-Puzzle. „Nur Nische“, „feiert Geburtstag“, „Hochstuhl“, „Stammgast“ — alles, was Sie sonst auf eine Papierliste kritzeln würden, aber durchsuchbar.
• Analysen zur Umschlagzeit. Durchschnittliche Wartezeit, längste Wartezeit, platzierte Gedecke — auf einen Blick sichtbar, damit das Empfangspersonal Tür und Küche im Takt halten kann.
• Läuft auf jedem Telefon, auch offline. Eine PWA, die sich in jedem Browser öffnet und weiterarbeitet, wenn das WLAN des Lokals mitten im Service abbricht.

Wie es sich von OpenTable, Yelp Waitlist und einer Papierliste unterscheidet

Kostenpflichtige Restaurant-Wartelisten-Plattformen berechnen pro Gedeck oder pro Monat und sperren die Warteschlange hinter einem gemieteten Tablet und einer aktiven Internetverbindung. Diese Rechnung geht für eine Kette mit 200 Sitzplätzen auf; für ein Bistro um die Ecke, einen Fast-Casual-Tresen oder einen Food Truck ist sie überzogen. Der kostenlose Tarif von Waitlist App speichert die Liste im geräteeigenen Speicher — nichts verlässt das Telefon, nichts geht kaputt, wenn die Verbindung ausfällt, und es läuft kein Zähler pro Gedeck gegen Ihre Marge. Wenn Sie einen einzelnen Empfangsstand doch einmal ausreizen, ergänzen die kostenpflichtigen Tarife die Cloud-Synchronisierung über mehrere Geräte hinweg und vollautomatisiertes Versenden von SMS — aber die meisten Restaurants mit einem Standort, von denen wir hören, brauchen das nie. Wenn Ihr Front-of-House auch Check-ins für private Veranstaltungen abwickelt, sehen Sie sich unser Event-Warteschlangensystem an; Kliniken und Praxen nutzen dieselbe Engine wie unser Warteschlangensystem für das Gesundheitswesen. Für das vertiefte Handbuch lesen Sie, wie Sie No-Shows im Restaurant reduzieren und über dynamische Tischverwaltung nach Gruppengröße.

Gängige Einrichtungen

Wenn Sie Server-Funktionen brauchen

Wenn mehrere Empfangsstände dieselbe Live-Liste benötigen, ergänzt der Pro-Tarif die Cloud-Synchronisierung über mehrere Geräte hinweg und hebt das kostenlose Wochenlimit an. Wenn Sie SMS im großen Umfang völlig freihändig versenden möchten, fügt Premium die Zustellung in Carrier-Qualität über Ihr eigenes Twilio hinzu. Alles andere — die Warteliste, Reservierungen, QR-Selbsteintragung, Notizen, Analysen und geräteeigenes SMS-Versenden — ist kostenlos.

Ist die Restaurant-Wartelisten-App wirklich kostenlos?

Ja. Die Offline-App hat keine Anmeldung und keine Gebühr pro Gedeck. Ein kostenloses Online-Konto ergänzt Tracking-Links für Gäste und einen Scan-zum-Beitreten-QR für bis zu 50 guests a week; kostenpflichtige Tarife heben das Limit an und fügen die Cloud-Synchronisierung hinzu.

Müssen Gäste etwas herunterladen?

Nein. Gäste erhalten eine SMS mit einem Link, um ihren Platz in der Schlange zu verfolgen — er öffnet sich in jedem Browser. Nichts zu installieren.

Funktioniert es ohne WLAN?

Ja. Es ist eine offline-fähige PWA — die Liste läuft auf dem Gerät weiter, selbst wenn die Verbindung des Lokals abbricht, und synchronisiert sich wieder, sobald sie zurückkehrt (in kostenpflichtigen Tarifen).

Können Gäste sich selbst eintragen?

Drucken Sie einen QR aus oder zeigen Sie ihn an der Tür an, und Laufkundschaft kann sich selbst in die Liste eintragen — in einem kostenlosen Online-Konto enthalten.

Probieren Sie es beim heutigen Dinner-Ansturm aus

Die meisten Anbieter von Restaurant-Wartelisten wollen einen Demo-Anruf, einen Vertrag und ein gemietetes Tablet, bevor Sie einen einzigen Gast platzieren. Wir sind der Meinung, dass ein Gastgeber innerhalb eines vollen Abends weiß, ob ein Werkzeug zu seiner Arbeitsweise passt — deshalb beweist sich das Produkt, bevor Sie einen Cent ausgeben.

Wie die Einrichtung tatsächlich aussieht

1. Öffnen Sie die kostenlose App — kein Konto, keine Karte. Benennen Sie Ihre Liste („Eingang“, „Terrasse“).
2. Fügen Sie Ihre erste Laufkundschaft hinzu — Name, Gruppengröße, Telefon, eine kurze Notiz. Zwei Tipps.
3. Benachrichtigen Sie sie per SMS, sobald der Tisch frei ist — die Nachrichten-App Ihres Telefons öffnet sich mit vorausgefüllter Nachricht; die Gäste erhalten einen Live-Link zu ihrem Platz.
4. Drucken Sie optional Ihren QR aus — kleben Sie ihn an den Empfangsstand, damit Gäste sich selbst eintragen und die Liste verfolgen, ohne nachfragen zu müssen.

Das ist der ganze Ablauf, der auf dem Telefon läuft, das bereits an Ihrem Empfangsstand liegt. Keine Buzzer, keine Tablet-Miete, keine Gebühr pro Gedeck.

Ihr Empfangsstand bewältigt an einem Freitagabend genug Chaos. Eine Wartelisten-App sollte den nächsten Tisch leichter platzierbar machen, nicht ein Login und eine monatliche Rechnung hinzufügen. Starten Sie kostenlos, lassen Sie sie einen Ansturm überstehen und skalieren Sie erst, wenn sie es verdient.