Equipe e colaboradores

The people behind Waitlist App

Our content is written by working operators and consultants from the industries we serve — restaurants, healthcare, salons, and queue-driven services. Each contributor publishes in their own language and writes from direct, on-the-floor experience.

Carla Mendoza
Writes in Spanish 11+ years 14 articles

Carla Mendoza

Consultora de operações em restaurantes e serviços

Carla atuou onze anos na gestão de restaurantes na Cidade do México, primeiro como gerente de salão e depois dirigindo as operações de um grupo de três casas. Hoje assessora operadores independentes em gestão de filas, reservas e comunicação com o cliente, e já ajudou mais de 80 negócios a reduzir tempos de espera e melhorar a rotação de mesas. Cobre o conteúdo em espanhol do Waitlist App.

Areas of focus

operações de restaurante gestão de filas reservas rotação de mesas experiência do cliente
Marisol Vega
Writes in English 14+ years 53 articles

Marisol Vega

Estrategista de operações de restaurante e ex-gerente geral

Marisol passou 14 anos no salão de restaurantes de alto volume, comandando desde um bistrô de bairro com 60 lugares até uma steakhouse de 240 cobertos em alta temporada. Hoje assessora operadores independentes em rotação de mesas, recuperação de no-shows e modelos de staffing do salão. Seus manuais foram adotados por grupos em três regiões metropolitanas dos EUA e ela cobre o lado operacional da hospitalidade para o Waitlist App.

Areas of focus

operações de restaurante rotação de mesas redução de no-show staffing em hora de pico estratégia de reservas
Rafael Costa
Writes in Portuguese 12+ years 15 articles

Rafael Costa

Consultor de operações em restaurantes e hotelaria

Rafael trabalhou doze anos em operações de hotelaria e restaurantes em São Paulo e no Rio de Janeiro, com passagens por redes independentes e por dois grupos de hospitalidade de médio porte. Atualmente assessora donos de restaurante em gestão de filas, reservas, controle de no-show e comunicação digital com o cliente. Cobre o conteúdo em português para o Waitlist App.

Areas of focus

operações de restaurante gestão de filas reservas controle de no-show experiência do cliente
Yasmin Khalil
Writes in Arabic 9+ years 5 articles

Yasmin Khalil

Consultora de fluxos de trabalho em saúde

Yasmin atua há 9 anos em consultoria de operações de clínicas ambulatoriais e pronto-atendimentos, liderando redesenhos de check-in digital em mais de 30 unidades médicas nos Emirados Árabes Unidos e na Jordânia. Sua escrita foca em gestão de filas de pacientes, redução de tempo de espera e experiência do paciente. Cobre o conteúdo em árabe do Waitlist App.

Areas of focus

fluxo de pacientes gestão de filas check-in digital operações de clínica experiência do paciente

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We work with practicing operators in restaurants, healthcare, salons, retail, and government services. If you have on-the-ground experience and want to publish, get in touch.

hello@waitlistapp.org