Team & Contributors

The people behind Waitlist App

Our content is written by working operators and consultants from the industries we serve — restaurants, healthcare, salons, and queue-driven services. Each contributor publishes in their own language and writes from direct, on-the-floor experience.

AV
Writes in HI 12+ years

Aditya Verma

Retail and hospitality operations consultant

Aditya advises mid-market restaurant chains and salon groups across Delhi, Mumbai, and Bangalore on queue management, walk-in flow, and festival-season staffing. Twelve years in operations, formerly Head of Ops at a 40-location South Asian QSR group.

Areas of focus

walk-in management multi-location queues festival rushes salon scheduling QSR operations
Carla Mendoza
Writes in Spanish 11+ years 20 articles

Carla Mendoza

Consultora de operações em restaurantes e serviços

Carla atuou onze anos na gestão de restaurantes na Cidade do México, primeiro como gerente de salão e depois dirigindo as operações de um grupo de três casas. Hoje assessora operadores independentes em gestão de filas, reservas e comunicação com o cliente, e já ajudou mais de 80 negócios a reduzir tempos de espera e melhorar a rotação de mesas. Cobre o conteúdo em espanhol do Waitlist App.

Areas of focus

operações de restaurante gestão de filas reservas rotação de mesas experiência do cliente
FW
Writes in DE 18+ years

Friedrich Werner

Praxismanagement-Berater für Arzt- und Zahnarztpraxen

Friedrich berät seit achtzehn Jahren niedergelassene Ärzte und Zahnärzte im DACH-Raum zu Patientenflussmanagement, Termintreue und DSGVO-konformer Wartelisten-Digitalisierung. Vorher Verwaltungsleiter einer Münchner Gemeinschaftspraxis.

Areas of focus

Patientenflussmanagement Terminmanagement DSGVO-Konformität Mehrarzt-Praxen No-Show-Reduktion
HR
Writes in FR 15+ years 1 articles

Hélène Rousseau

Consultante en exploitation hôtelière et restauration

Hélène a passé quinze ans à diriger les opérations de groupes de restauration et d'hôtellerie en France, dont une chaîne de bistros parisiens. Elle écrit sur la gestion des files d'attente, le taux de rotation des tables, et la planification du personnel en heure de pointe.

Areas of focus

restauration gestion des flux no-shows rotation des tables planification du personnel
KS
Writes in TA 8+ years

Karthik Subramanian

Small business systems consultant — Tamil Nadu and Sri Lanka

Karthik helps small clinics, salons, and tiffin restaurants across Tamil Nadu and Sri Lanka move from paper-and-pen waitlists to simple digital tools. Eight years working specifically with single-location and two-location independent businesses.

Areas of focus

clinic queues salon scheduling paper-to-digital migration single-location ops Tamil Nadu retail
Marisol Vega
Writes in English 14+ years 59 articles

Marisol Vega

Estrategista de operações de restaurante e ex-gerente geral

Marisol passou 14 anos no salão de restaurantes de alto volume, comandando desde um bistrô de bairro com 60 lugares até uma steakhouse de 240 cobertos em alta temporada. Hoje assessora operadores independentes em rotação de mesas, recuperação de no-shows e modelos de staffing do salão. Seus manuais foram adotados por grupos em três regiões metropolitanas dos EUA e ela cobre o lado operacional da hospitalidade para o Waitlist App.

Areas of focus

operações de restaurante rotação de mesas redução de no-show staffing em hora de pico estratégia de reservas
Rafael Costa
Writes in Portuguese 12+ years 21 articles

Rafael Costa

Consultor de operações em restaurantes e hotelaria

Rafael trabalhou doze anos em operações de hotelaria e restaurantes em São Paulo e no Rio de Janeiro, com passagens por redes independentes e por dois grupos de hospitalidade de médio porte. Atualmente assessora donos de restaurante em gestão de filas, reservas, controle de no-show e comunicação digital com o cliente. Cobre o conteúdo em português para o Waitlist App.

Areas of focus

operações de restaurante gestão de filas reservas controle de no-show experiência do cliente
Yasmin Khalil
Writes in Arabic 9+ years 13 articles

Yasmin Khalil

Consultora de fluxos de trabalho em saúde

Yasmin atua há 9 anos em consultoria de operações de clínicas ambulatoriais e pronto-atendimentos, liderando redesenhos de check-in digital em mais de 30 unidades médicas nos Emirados Árabes Unidos e na Jordânia. Sua escrita foca em gestão de filas de pacientes, redução de tempo de espera e experiência do paciente. Cobre o conteúdo em árabe do Waitlist App.

Areas of focus

fluxo de pacientes gestão de filas check-in digital operações de clínica experiência do paciente
陈陈
Writes in ZH 16+ years

陈伟 (Chen Wei)

餐饮运营顾问 / Restaurant operations consultant

陈伟在中国大陆和香港的餐饮业有十六年的运营经验，专注于茶餐厅、火锅店和快餐连锁的排队管理与翻台率优化。曾任两家区域连锁的运营总监。

Areas of focus

茶餐厅运营 火锅店翻台率 排队管理 高峰期人员调度 QSR连锁

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We work with practicing operators in restaurants, healthcare, salons, retail, and government services. If you have on-the-ground experience and want to publish, get in touch.

hello@waitlistapp.org

QT

Assistente do Waitlist App