Team & Contributors

The people behind Waitlist App

Our content is written by working operators and consultants from the industries we serve — restaurants, healthcare, salons, and queue-driven services. Each contributor publishes in their own language and writes from direct, on-the-floor experience.

AV
Writes in HI 12+ years

Aditya Verma

Retail and hospitality operations consultant

Aditya advises mid-market restaurant chains and salon groups across Delhi, Mumbai, and Bangalore on queue management, walk-in flow, and festival-season staffing. Twelve years in operations, formerly Head of Ops at a 40-location South Asian QSR group.

Areas of focus

walk-in management multi-location queues festival rushes salon scheduling QSR operations
Carla Mendoza
Writes in Spanish 11+ years 20 articles

Carla Mendoza

Consultora de operaciones en restaurantes y servicios

Carla trabajó once años en la gestión de restaurantes en Ciudad de México, primero como gerente de salón y después dirigiendo las operaciones de un grupo de tres locales. Ahora asesora a operadores independientes en gestión de filas, reservas y comunicación con el cliente, y ha ayudado a más de 80 negocios a reducir tiempos de espera y mejorar la rotación de mesas. Cubre el contenido en español de Waitlist App.

Areas of focus

operaciones de restaurante gestión de filas reservas rotación de mesas experiencia del cliente
FW
Writes in DE 18+ years

Friedrich Werner

Praxismanagement-Berater für Arzt- und Zahnarztpraxen

Friedrich berät seit achtzehn Jahren niedergelassene Ärzte und Zahnärzte im DACH-Raum zu Patientenflussmanagement, Termintreue und DSGVO-konformer Wartelisten-Digitalisierung. Vorher Verwaltungsleiter einer Münchner Gemeinschaftspraxis.

Areas of focus

Patientenflussmanagement Terminmanagement DSGVO-Konformität Mehrarzt-Praxen No-Show-Reduktion
HR
Writes in FR 15+ years 1 articles

Hélène Rousseau

Consultante en exploitation hôtelière et restauration

Hélène a passé quinze ans à diriger les opérations de groupes de restauration et d'hôtellerie en France, dont une chaîne de bistros parisiens. Elle écrit sur la gestion des files d'attente, le taux de rotation des tables, et la planification du personnel en heure de pointe.

Areas of focus

restauration gestion des flux no-shows rotation des tables planification du personnel
KS
Writes in TA 8+ years

Karthik Subramanian

Small business systems consultant — Tamil Nadu and Sri Lanka

Karthik helps small clinics, salons, and tiffin restaurants across Tamil Nadu and Sri Lanka move from paper-and-pen waitlists to simple digital tools. Eight years working specifically with single-location and two-location independent businesses.

Areas of focus

clinic queues salon scheduling paper-to-digital migration single-location ops Tamil Nadu retail
Marisol Vega
Writes in English 14+ years 59 articles

Marisol Vega

Estratega de operaciones de restaurante y exgerente general

Marisol pasó 14 años en el piso de restaurantes de alto volumen, dirigiendo desde un bistró de barrio de 60 puestos hasta un steakhouse de 240 cubiertos en temporada alta. Hoy asesora a operadores independientes en rotación de mesas, recuperación de no-shows y modelos de staffing del front-of-house. Sus manuales se aplican en grupos de tres metrópolis de EE. UU. y cubre el lado operativo de la hospitalidad para Waitlist App.

Areas of focus

operaciones de restaurante rotación de mesas reducción de no-shows staffing en hora pico estrategia de reservas
Rafael Costa
Writes in Portuguese 12+ years 21 articles

Rafael Costa

Consultor de operaciones en restaurantes y hospitalidad

Rafael trabajó 12 años en operaciones de hospitalidad y restaurantes en São Paulo y Río de Janeiro, con pasos por locales independientes y por dos grupos de hospitalidad medianos. Hoy asesora a dueños de restaurante en gestión de filas, reservas, control de no-shows y comunicación digital con el cliente. Cubre el contenido en portugués de Waitlist App.

Areas of focus

operaciones de restaurante gestión de filas reservas control de no-show experiencia del cliente
Yasmin Khalil
Writes in Arabic 9+ years 13 articles

Yasmin Khalil

Consultora de flujos de trabajo en salud

Yasmin lleva 9 años asesorando en operaciones de clínicas ambulatorias y centros de atención urgente, liderando rediseños de intake digital en más de 30 centros médicos en EAU y Jordania. Su escritura se centra en la gestión de filas de pacientes, la reducción de tiempos de espera y la experiencia del paciente. Cubre el contenido en árabe de Waitlist App.

Areas of focus

flujo de pacientes gestión de filas intake digital operaciones clínicas experiencia del paciente
陈陈
Writes in ZH 16+ years

陈伟 (Chen Wei)

餐饮运营顾问 / Restaurant operations consultant

陈伟在中国大陆和香港的餐饮业有十六年的运营经验，专注于茶餐厅、火锅店和快餐连锁的排队管理与翻台率优化。曾任两家区域连锁的运营总监。

Areas of focus

茶餐厅运营 火锅店翻台率 排队管理 高峰期人员调度 QSR连锁

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We work with practicing operators in restaurants, healthcare, salons, retail, and government services. If you have on-the-ground experience and want to publish, get in touch.

hello@waitlistapp.org

QT

Asistente de Waitlist App