Team & Contributors

The people behind Waitlist App

Our content is written by working operators and consultants from the industries we serve — restaurants, healthcare, salons, and queue-driven services. Each contributor publishes in their own language and writes from direct, on-the-floor experience.

AV
Writes in HI 12+ years

Aditya Verma

Retail and hospitality operations consultant

Aditya advises mid-market restaurant chains and salon groups across Delhi, Mumbai, and Bangalore on queue management, walk-in flow, and festival-season staffing. Twelve years in operations, formerly Head of Ops at a 40-location South Asian QSR group.

Areas of focus

walk-in management multi-location queues festival rushes salon scheduling QSR operations
Carla Mendoza
Writes in Spanish 11+ years 20 articles

Carla Mendoza

مستشارة عمليات المطاعم وقطاع الخدمات

عملت كارلا 11 عامًا في إدارة المطاعم بمدينة مكسيكو، أولًا كمديرة صالة ثم في إدارة العمليات لمجموعة من ثلاثة فروع. تستشار اليوم مشغلين مستقلين في إدارة الطوابير والحجوزات والتواصل مع العملاء، وساعدت أكثر من ثمانين منشأة على تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدوير الطاولات. تغطي المحتوى الإسباني في Waitlist App.

Areas of focus

عمليات المطاعم إدارة الطوابير الحجوزات تدوير الطاولات تجربة العملاء
FW
Writes in DE 18+ years

Friedrich Werner

Praxismanagement-Berater für Arzt- und Zahnarztpraxen

Friedrich berät seit achtzehn Jahren niedergelassene Ärzte und Zahnärzte im DACH-Raum zu Patientenflussmanagement, Termintreue und DSGVO-konformer Wartelisten-Digitalisierung. Vorher Verwaltungsleiter einer Münchner Gemeinschaftspraxis.

Areas of focus

Patientenflussmanagement Terminmanagement DSGVO-Konformität Mehrarzt-Praxen No-Show-Reduktion
HR
Writes in FR 15+ years 1 articles

Hélène Rousseau

Consultante en exploitation hôtelière et restauration

Hélène a passé quinze ans à diriger les opérations de groupes de restauration et d'hôtellerie en France, dont une chaîne de bistros parisiens. Elle écrit sur la gestion des files d'attente, le taux de rotation des tables, et la planification du personnel en heure de pointe.

Areas of focus

restauration gestion des flux no-shows rotation des tables planification du personnel
KS
Writes in TA 8+ years

Karthik Subramanian

Small business systems consultant — Tamil Nadu and Sri Lanka

Karthik helps small clinics, salons, and tiffin restaurants across Tamil Nadu and Sri Lanka move from paper-and-pen waitlists to simple digital tools. Eight years working specifically with single-location and two-location independent businesses.

Areas of focus

clinic queues salon scheduling paper-to-digital migration single-location ops Tamil Nadu retail
Marisol Vega
Writes in English 14+ years 59 articles

Marisol Vega

استراتيجية عمليات المطاعم ومديرة عامة سابقة

قضت ماريسول أربعة عشر عامًا في إدارة مطاعم عالية الحركة، من بيسترو حيّي بستين مقعدًا إلى ستيك هاوس بسعة 240 مقعدًا في المواسم الذروة. تستشار اليوم مشغلي المطاعم المستقلين في تدوير الطاولات وتقليل الحجوزات الملغاة ونماذج توظيف صالة الاستقبال. اعتُمدت كتيبات عملها في مجموعات بثلاث مناطق حضرية أمريكية، وتغطي الجانب التشغيلي للضيافة في Waitlist App.

Areas of focus

عمليات المطاعم تدوير الطاولات تقليل الحجوزات الملغاة توظيف ساعات الذروة استراتيجية الحجوزات
Rafael Costa
Writes in Portuguese 12+ years 21 articles

Rafael Costa

مستشار عمليات المطاعم والضيافة

عمل رافائيل اثني عشر عامًا في عمليات الضيافة والمطاعم في ساو باولو وريو دي جانيرو، شملت فترات في منشآت مستقلة ومجموعتي ضيافة متوسطتي الحجم. يستشار اليوم مُلاك المطاعم في إدارة الطوابير والحجوزات والتحكم في الحجوزات الملغاة والتواصل الرقمي مع العملاء. يغطي المحتوى البرتغالي في Waitlist App.

Areas of focus

عمليات المطاعم إدارة الطوابير الحجوزات التحكم في الحجوزات الملغاة تجربة العملاء
Yasmin Khalil
Writes in Arabic 9+ years 13 articles

Yasmin Khalil

مستشارة سير عمل الرعاية الصحية

ياسمين خليل مستشارة في عمليات العيادات الخارجية ومراكز الرعاية العاجلة منذ تسع سنوات، وقد أشرفت على إعادة تصميم أنظمة الاستقبال الرقمية في أكثر من ثلاثين موقعًا طبيًا في الإمارات والأردن. تركز كتابتها على إدارة طوابير المرضى وتقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة المريض. تغطي ياسمين المحتوى العربي في Waitlist App.

Areas of focus

تدفق المرضى إدارة طوابير تسجيل رقمي عمليات العيادات تجربة المريض
陈陈
Writes in ZH 16+ years

陈伟 (Chen Wei)

餐饮运营顾问 / Restaurant operations consultant

陈伟在中国大陆和香港的餐饮业有十六年的运营经验，专注于茶餐厅、火锅店和快餐连锁的排队管理与翻台率优化。曾任两家区域连锁的运营总监。

Areas of focus

茶餐厅运营 火锅店翻台率 排队管理 高峰期人员调度 QSR连锁

Want to contribute?

We work with practicing operators in restaurants, healthcare, salons, retail, and government services. If you have on-the-ground experience and want to publish, get in touch.

hello@waitlistapp.org

QT

مساعد Waitlist App